Términos y Condiciones
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio entre los usuarios e Deltamed Ltda. Se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Al usar deltamed.cl aceptas nuestros términos, políticas y condiciones.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, stock o descripciones sin previo aviso.
- En caso de error tipográfico o de sistema, nos reservamos el derecho de anular la compra previa notificación.
- Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- El uso indebido del sitio podrá dar lugar a acciones legales.
- Es requisito para comprar en Deltamed la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio deltamed.cl/tienda, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.
- El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como nombre, dirección y teléfonos en la página de registro, datos que deltamed considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio deltamed.cl/tienda implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
- Cada cliente al registrarse, deberá ingresar su email y password.
- La administración de este password es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Deltamed.
- El usuario inscrito en Deltamed puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio web deltamed.cl/tienda son:
a. Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express.
b. Tarjetas de débito habilitadas para en el sistema Webpay: Banefe, Santander, BBVA, Corpbanca, BCI-Tbanc, Banco Falabella, Banco Itau, Banco de Chile / Edwards City, Banco Estado, Banco Bice, Banco Security, Banco Consorcio, Banco Ripley, Banco Internacional y Scotiabank. - Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Deltamed le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
- Los precios y servicios exhibidos en el sitio deltamed.cl/tienda sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta de Deltamed.
- Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de Deltamed la validación de datos y crédito por parte de Transbank.
- Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock. El tiempo estimado para validación es de 24 hrs. Hábiles.
- Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.
- Deltamed se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
- En atención a lo señalado en el numeral 9 precedente, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Deltamed dejará sin efecto las compras cuando Transbank rechace una transacción.
- En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Deltamed, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
- La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante.
- Deltamed Ltda no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio Deltamed se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Deltamed ltda.
- Nuestro sitio utiliza cookies analiticas y publiciitarias.
- Se emite boleta electrónica por cada compra realizada en el sitio.
- Si necesitas factura, debes solicitarla al momento de la compra completando los datos de facturación correspondientes.
- No se emitirán facturas retroactivas.
- Para consultas, reclamos o sugerencias escríbenos a contacto@deltamed.cl o al WhatsApp +56 9 7992 8003.
- Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:30 a 17:30 hrs.
- Todos los reclamos serán respondidos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Garantía Legal: Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, será reparado o cambiado previa evaluación del servicio técnico autorizado.
- Garantía Especial: Hay productos en que el plazo de garantía es mayor a 3 meses. En estos casos rigen las condiciones explícitas de la garantía del producto.
Si su producto nuevo falla por defecto de fábrica, Ud. Tiene derecho a exigir la garantía legal de 3 meses, lo que significa que puede elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero que pagó por él, y no porque no le gustó o no le quedó la talla.
Para esto debes presentar tu boleta, o comprobante de compra al vendedor y hacer valer tu derecho a la garantía legal.Mayor información sobre tu garantía en: http://www.sernac.cl/3×3/
Las garantías otorgadas por Deltamed regirán siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos quebrados o destruidos por mal uso, manipulación incorrecta o intervenida por servicios técnicos no autorizados por Deltamed
En caso de que su pedido llegase a su destino con el embalaje deteriorado, no lo acepte, y comuníquese con nosotros de inmediato para solucionar el inconveniente.
- En caso de que su pedido no sea el producto que usted compró, debe avisarnos de inmediato a nuestro email contacto@deltamed.cl
- Procedimiento: Para hacer efectiva la garantía puede hacerlo a través de la casilla de e-mail contacto@deltamed.cl, llamando al 56 2 29048625 o directamente en nuestra sala de ventas.
- Devoluciones y cambios por compras Online: Derecho de Retracto
- El usuario tendrá un plazo de 10 días luego de recibido el producto para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.
- Dentro de este plazo debes contactarnos escribiendo al email contacto@deltamed.cl indicando la necesidad de cambiar o devolver el producto.
- Si haces uso del derecho a retracto, debes restituir en buen estado el producto con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas o elementos de protección dentro de los 10 días contados desde que recepciona su producto.